Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
1. Apresentação
O Business Talks é um serviço de desenvolvimento linguístico voltado à comunicação profissional, com atividades, simulações e avaliações apoiadas por inteligência artificial (IA). Esta política informa como dados pessoais são tratados, de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e a legislação aplicável.
2. Identificação do controlador
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é:
- Razão social: ROGERIO DA SILVA ENSINO
- Nome comercial: RS DESENVOLVIMENTO
- CNPJ: [10.876.681/0001-00]
- Endereço ou cidade/UF para contato: [CAJAMAR-SP]
- Site: www.rsdesenvolvimento.dev.br
- E-mail para privacidade: [gpc.btalks@rsdesenvolvimento.dev.br]
- WhatsApp para privacidade: [55 13 98811-7322]
- Responsável pelo Atendimento à Privacidade: [ROGERIO DA SILVA]
3. Público-alvo
O Business Talks destina-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Ao solicitar uma demonstração ou contratar o serviço, o usuário declara ser maior de idade. O serviço não coleta intencionalmente dados de menores; se for identificada coleta indevida, serão tomadas as medidas cabíveis.
4. Dados pessoais tratados
4.1 Cadastro e perfil profissional
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, profissão ou cargo, setor de atuação, idioma de interesse, objetivos de aprendizagem e informações necessárias ao atendimento e à contratação.
4.2 Aprendizagem e interações
Respostas escritas, transcrições de conversas por voz, histórico de atividades, nível linguístico estimado, análises, planos, relatórios e feedback de progresso.
4.3 Áudio
As gravações de áudio não são armazenadas pelo Business Talks como parte do histórico pedagógico. O áudio pode ser transmitido e processado temporariamente pelos fornecedores necessários à interação. As transcrições textuais podem ser armazenadas durante a assinatura. As práticas próprias de retenção dos fornecedores serão verificadas e informadas conforme aplicável.
4.4 Pagamentos
Dados cadastrais, contratuais e informações de cobrança necessárias à gestão de assinaturas e pagamentos. O processamento de pagamentos utiliza o Asaas. O Business Talks não tem como finalidade armazenar números completos de cartões de pagamento.
4.5 Dados técnicos
Dados técnicos e registros necessários à operação, segurança e prevenção de abuso, que podem incluir
endereço IP, informações de navegador e registros de acesso. O site utiliza sessionStorage
para manter temporariamente o token de demonstração. Detalhes constam na Política de Cookies e
Armazenamento Local.
5. Finalidades
- Atender pedidos de informação e demonstração.
- Identificar usuários e administrar contas, contratos e assinaturas.
- Personalizar atividades e cenários conforme perfil, idioma e nível de aprendizagem.
- Realizar interações por texto ou voz e produzir avaliações e relatórios linguísticos.
- Enviar atividades, feedback e comunicações operacionais por e-mail ou WhatsApp.
- Gerenciar cobranças e pagamentos.
- Prestar suporte, proteger a plataforma e cumprir obrigações legais.
O Business Talks não utiliza os dados cadastrados para campanhas de marketing por e-mail e não vende bases de dados pessoais.
6. Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares e execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, quando cabível e documentado; ou consentimento, quando exigido. A base legal específica de cada operação será registrada no mapeamento interno de tratamento.
Pendente antes da publicação: confirmar o inventário de operações, respectivas bases legais e eventual avaliação de legítimo interesse.
7. Inteligência artificial e avaliações
O Business Talks utiliza IA para criar situações profissionais, gerar atividades, conduzir conversas, analisar respostas, estimar níveis de proficiência e elaborar feedback. Informações fornecidas pelos usuários podem ser processadas pela OpenAI para essas finalidades.
As avaliações são instrumentos educacionais, podem conter imprecisões e não equivalem a certificação oficial de proficiência. O titular pode solicitar informações sobre tratamento automatizado e exercer os direitos previstos na LGPD, inclusive quanto à revisão de decisões tomadas unicamente por tratamento automatizado que afetem seus interesses, quando aplicável.
8. Fornecedores e compartilhamento
O compartilhamento de dados limita-se ao necessário para operar as funcionalidades e cumprir obrigações aplicáveis.
| Fornecedor | Finalidade |
|---|---|
| OpenAI | Processamento de linguagem, voz e IA |
| Supabase | Banco de dados e armazenamento |
| n8n Cloud | Automação e integrações |
| Vercel | Hospedagem do site |
| Evolution API / WhatsApp | Mensageria e entrega de atividades |
| Zoho Mail | Comunicações por e-mail |
| Asaas | Cobranças e pagamentos |
Pendente: conferir entidades contratadas, papéis no tratamento, fluxos de dados, termos dos fornecedores e serviços efetivamente utilizados em produção.
9. Transferência internacional
O uso dos fornecedores pode envolver processamento ou acesso a dados fora do Brasil. Quando ocorrer transferência internacional, serão observadas as exigências da LGPD e da regulamentação da ANPD, inclusive os mecanismos de transferência aplicáveis.
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10. Retenção e exclusão
| Categoria | Prazo ou critério |
|---|---|
| Prospects sem contratação | Até 12 meses após a última interação relevante |
| Dados necessários à assinatura ativa | Durante a vigência da assinatura |
| Transcrições de conversas | Durante a assinatura; exclusão dos registros ativos após seu encerramento efetivo, ressalvadas exigências legais |
| Demais dados cadastrais e pedagógicos após encerramento | Até 12 meses, quando justificados por finalidade legítima |
| Registros fiscais, financeiros e contratuais | Conforme prazos legais aplicáveis |
| Backups e logs | Conforme ciclos técnicos e obrigações aplicáveis. |
Após os prazos aplicáveis, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação. O pedido de cancelamento poderá anteceder o encerramento efetivo do período contratado.
Pendente: implementar e validar as rotinas de exclusão e os critérios de retenção de registros de demonstração, logs e backups.
11. Segurança e incidentes
Serão adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos, como controles de acesso, autenticação, proteção das comunicações e restrição de permissões, conforme efetivamente implementadas. Nenhum ambiente digital oferece segurança absoluta. Incidentes serão avaliados e tratados de acordo com a legislação, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares quando exigida.
12. Direitos dos titulares
O titular pode exercer os direitos previstos na LGPD, quando aplicáveis, incluindo confirmação e acesso ao tratamento, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade conforme regulamentação, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento, oposição e direitos relacionados a decisões automatizadas.
As solicitações poderão exigir verificação proporcional de identidade e poderão estar sujeitas a hipóteses legais de conservação.
13. Atendimento aos titulares
Solicitações podem ser encaminhadas por e-mail gpc-bt@rsdesenvolvimento.dev.br ou WhatsApp 55 13 98811-7322. Serão atendidas conforme os procedimentos e prazos previstos na legislação aplicável.
14. Comunicação com usuários
WhatsApp e e-mail podem ser usados para onboarding, atividades, respostas, feedback, demonstrações, suporte, cobranças e avisos operacionais. Não há envio de campanhas de marketing por e-mail conforme a política comercial atualmente definida.
15. Cookies e armazenamento local
O Business Talks não utiliza intencionalmente cookies próprios de publicidade comportamental ou ferramentas de análise de marketing. O site utiliza armazenamento de sessão para gerenciar o token de demonstração. Tecnologias eventualmente empregadas por terceiros devem ser confirmadas. Consulte a Política de Cookies e Armazenamento Local.
16. Atualizações
Esta política poderá ser alterada para refletir mudanças legais, operacionais e tecnológicas. A versão vigente e sua data serão publicadas no site. Mudanças relevantes serão comunicadas quando necessário.
17. Contato
Controlador: RS ENSINO 10.876.681/0001-00
E-mail: gpc-bt@rsdesenvolvimento.dev.br
WhatsApp: 55 13 98811-7322